储备客服组长 岗位职责： 1、负责运营及客服中心组的基础管理，人员排班、日常工作内容、周月数据汇总、熟悉并了解各项任务工作内容流程； 2、客服中心业绩评估工作，确保服务质量； 3、指导员工落实各部分工作并取得目标，监督并考核工作质量； 4、收集、整理、并管理各业务的任务指标，优化取得阶段性的成果； 5、妥善处理C端及门店等的投诉及建议，维护客户关系，提升满意度； 6、协调配合各部门业务组交叉工作，优化各业务组工作衔接流程快速高效的流转。 岗位要求： 1、两年以上客服中心工作经验，大专以上学历，年龄25~35岁为佳； 2、工作认真负责，性格温和有耐心，善于沟通，传递正能量，抗压能力强，对工作保持积极，创新的想法； 3、善于学习，具备良好的团队协作精神和执行力； 4、计算机操作，WPS熟练掌握，普通话标准流利 薪酬福利： 薪资构成：2210基本薪资+500绩效+餐补342+级别工资（根据能力而定）+奖金=综合5~6k； 其他福利：节日、生日、下午茶福利，工龄工资，带薪年假； 上班时间：9：00~12：00，13：30~18：00，AB/B周末休，法定节假日带薪休假； 上班地点：武汉市江岸区江汉北路34号九运大厦A801~803。